Politique de remboursement
Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
La facture d'achat doit être jointe au colis.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou d’erreur de notre part.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@ambianceluminaire.fr en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
En cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont pris en charge par Ambiance Luminaire.
Procédure de retour
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@ambianceluminaire.fr. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Vicedo Marius
60 rue François 1er 75008 Paris France
Remboursement
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.